Challenge: Zum 100. Geburtstag wollte die Migros ihren treuen Kunden etwas zurückgeben und ein unvergessliches Erlebnis schaffen. Die Herausforderung: 642 Filialen in der gesamten Schweiz sollten sich gleichzeitig für zwei Tage in einzigartige Erlebniswelten verwandeln.
Das Konzept musste entlang der gesamten Customer Journey funktionieren, von der Begrüssung am Eingang bis zum Service beim Verlassen des Geschäfts. Dabei galt es, die logistischen Anforderungen für ein schweizweites Event zu meistern und ein durchgängiges, emotionales Kundenerlebnis zu gewährleisten.
Solution:
• Herzliche Begrüssung durch Migros‑Personal am Eingang mit ersten MERCI‑Eindrücken
• Speziell entwickelte Selfie‑Wände in 80 ausgewählten Filialen als visuelles Highlight und Social‑Media‑Einladung
• Überraschungsgeschenke für Kinder und Verwöhnservice mit Kaffee und Gebäck für alle Kunden
• Transport‑Unterstützung beim Verladen der Einkaufstaschen ins Auto
• Logistische Meisterleistung: 6 spezialisierte Logistiker bereiteten innerhalb von 3 Tagen alle Paletten vor und transportierten diese mit 21 Sattelschleppern schweizweit

Result & Conclusion: Die MERCI‑Tage am 23. und 24. Mai 2025 wurden zu einem vollen Erfolg und zeigten, wie durchdachte Live‑Marketing‑Aktivierung funktioniert. Das Event unterstrich die langjährige Verbundenheit zwischen Migros und ihren Kunden und schuf positive Markenerlebnisse an allen 642 Standorten.

Die effiziente Zusammenarbeit im THRYVE‑Netzwerk ermöglichte es, ein komplexes schweizweites Event reibungslos umzusetzen. Jede Palette wurde individuell gerüstet und verladen – eine Leistung, die die Kompetenz von Promotion‑Tools im Bereich Event‑Logistik eindrucksvoll demonstrierte.

Das Konzept zeigte, wie sich Kundenwertschätzung durch durchdachte Touchpoint‑Inszenierung in ein nachhaltiges Markenerlebnis übersetzen lässt.